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Mancano i mattoncini o le istruzioni LEGO? Ecco come ottenere sostituzioni gratuite

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LEGO

Quindi, hai quasi finito con quel grande set LEGO che hai comprato. Si sta davvero combinando finché non ti rendi conto che manca uno dei pezzi. Non solo mancante, ma non è mai stato incluso nella confezione. Avrai bisogno di un sostituto e, per fortuna, LEGO è felice di aiutarti. La parte migliore? Sarà completamente gratuito per la maggior parte del tempo.

Gli errori nel processo di produzione e confezionamento si verificano continuamente. Con quanto sono piccoli i mattoncini LEGO, è comprensibile che uno o due possano essere occasionalmente lasciati fuori da una scatola, anche se è un peccato. I pezzi LEGO possono anche venire danneggiati in qualche modo, come mattoni scoloriti o spezzati, che anche LEGO sostituirà. Il libretto di istruzioni può anche essere strappato o strappato nella confezione, quindi alla fine dell’articolo tratteremo le tue opzioni per la sostituzione.

Ma come?

Andando alla sezione del servizio clienti del sito Web di LEGO e facendo clic su " BRICKS & PIECES ", ti verranno immediatamente mostrate le opzioni disponibili quando si tratta di sostituire i mattoni persi o danneggiati. Scegli i mattoni "Mancanti" o "Rotti" (che sono processi quasi identici), inserisci il tuo paese e l’età, quindi il numero ID del set per il quale hai bisogno di aiuto, che si trova all’esterno della scatola del set.

Mancano i mattoncini o le istruzioni LEGO? Ecco come ottenere sostituzioni gratuite

Non preoccuparti se hai già buttato via la scatola per il tuo set: non dovresti avere problemi a trovare il numero del set online (siti web come BrickLink sono ottimi per questo). Anche se non riesci a trovarlo, puoi semplicemente scrivere una descrizione testuale del set e del mattone che devi sostituire. Si consiglia di fornire quanti più dettagli possibile in modo da poter essere sicuri che ti invieranno il pezzo giusto.

Se conosci il numero impostato, tuttavia, è semplice come selezionare le parti di cui hai bisogno dal menu. Se stai attraversando il canale di supporto "Pezzi rotti", dovrai anche spiegare come si rompono i pezzi. A volte, alcuni pezzi potrebbero non essere disponibili o esauriti; in tal caso, LEGO ti avviserà quando il pezzo sarà di nuovo disponibile o ti offrirà un sostituto.

Mancano i mattoncini o le istruzioni LEGO? Ecco come ottenere sostituzioni gratuite

Dopo questo e inserendo le informazioni di spedizione, dovresti aver finito. Per la stragrande maggioranza dei mattoncini, la sostituzione sarà completamente gratuita e LEGO non chiederà nemmeno una prova d’acquisto. In genere, i pezzi sostitutivi impiegano 7-10 giorni lavorativi (a seconda della località) per presentarsi alla tua porta: LEGO copre anche i costi di spedizione.

Ma abbiamo detto la maggioranza, perché i mattoni più grandi e più costosi in genere richiedono che tu fornisca una prova di acquisto. Ciò è particolarmente vero con i mini-fig, il che è comprensibile considerando il costo di produzione di quelli. E non devi nemmeno preoccuparti di scavare tra le ricevute. Tutto ciò che LEGO richiede come prova d’acquisto è un codice univoco stampato sul retro del libretto di istruzioni del tuo set.

Ma cosa succede se mi mancano più di pochi pezzi?

I set LEGO più grandi possono contenere migliaia di pezzi. Per questo motivo, i pezzi vengono forniti in più sacchetti più piccoli per motivi di organizzazione. Tuttavia, in alcuni rari casi, puoi ottenere set con intere borse mancanti, il che significa che probabilmente ti mancheranno centinaia di pezzi. In una situazione come questa, le normali misure che abbiamo delineato sopra probabilmente non funzioneranno, poiché LEGO è molto più sospettoso delle persone che chiedono 200 pezzi rispetto a soli 2.

Mancano i mattoncini o le istruzioni LEGO? Ecco come ottenere sostituzioni gratuite

In tal caso, la soluzione migliore è entrare in contatto con il normale servizio clienti di LEGO tramite e-mail, telefono o chat online. Spiega loro la tua situazione e ti aiuteranno a ottenere i mattoni di cui hai bisogno.

Funziona se la perdita è stata colpa mia?

Se la perdita del pezzo LEGO è stata causata da te, LEGO ti chiederà di acquistare i mattoncini singolarmente. I prezzi variano per pezzo (ma di solito sono compresi tra 20 e 30 centesimi) e coprirai anche la spedizione. Oltre a ciò, il processo è identico alla sostituzione di pezzi persi o rotti.

E i libretti di istruzioni?

Se il libretto di istruzioni del tuo set è mancante o danneggiato, LEGO offre anche servizi per risolvere questo problema. Andando alla pagina del servizio clienti Istruzioni per la costruzione, puoi inserire il numero ID del tuo set o semplicemente trovare il set in base al tema e al nome e LEGO ti darà un paio di opzioni.

Mancano i mattoncini o le istruzioni LEGO? Ecco come ottenere sostituzioni gratuite

Puoi semplicemente scaricare la versione PDF del libretto di istruzioni, che può essere visualizzato sul tuo dispositivo o stampato. Puoi anche scaricare l’app LEGO Building Instructions (per iOS o Android ), che contiene istruzioni per i set risalenti al 2015.


È fantastico quanto sia semplice LEGO ha reso il processo di sostituzione dei mattoni. Con l’attuale sistema in atto, qualsiasi fan di LEGO (o genitore di un fan) sarà in grado di assicurarsi di ottenere ogni pezzo per cui ha pagato.

Fonte di registrazione: www.reviewgeek.com

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