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Faltando peças ou instruções de LEGO? Veja como obter substituições gratuitas

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LEGO

Então, você está quase terminando aquele grande conjunto LEGO que comprou. Está realmente se encaixando até você perceber que uma das peças está faltando. Não apenas ausente, mas nunca foi incluído na caixa. Você precisará de um substituto e, felizmente, a LEGO ficará feliz em ajudar. A melhor parte? Será totalmente gratuito na maioria das vezes.

Erros no processo de fabricação e embalagem acontecem o tempo todo. Com o quão pequenos são os tijolos LEGO, é compreensível que um ou dois possam ocasionalmente ser deixados de fora de uma caixa, mesmo que seja uma chatice. As peças LEGO também podem ser danificadas de alguma forma, como tijolos descoloridos ou quebrados, que a LEGO também substituirá. O livreto de instruções também pode ser rasgado ou rasgado na embalagem, portanto, abordaremos suas opções para substituí-los também no final do artigo.

Mas como?

Ao acessar a seção de atendimento ao cliente do site da LEGO e clicar em " TIJOLOS E PEÇAS ", você verá imediatamente as opções disponíveis quando se trata de substituir peças perdidas ou danificadas. Você escolhe as peças "Faltando" ou "Quebradas" (que são processos quase idênticos), insira seu país e idade e, em seguida, o número de identificação do aparelho para o qual você precisa de ajuda, que está do lado de fora da caixa do aparelho.

Faltando peças ou instruções de LEGO? Veja como obter substituições gratuitas

Não se preocupe se você já jogou fora a caixa do seu aparelho – você não deve ter problemas para encontrar o número do aparelho online (sites como o BrickLink são ótimos para isso). Mesmo que você não consiga encontrá-lo, basta escrever uma descrição de texto do conjunto e do tijolo que precisa ser substituído. Dar o máximo de detalhes possível é recomendado para que você tenha certeza de que eles enviarão a peça certa.

Se você souber o número do conjunto, no entanto, é tão simples quanto selecionar as peças que você precisa no menu. Se você estiver passando pelo canal de suporte “Peças Quebradas", também precisará explicar como as peças são quebradas. Às vezes, algumas peças podem estar indisponíveis ou esgotadas; se for esse o caso, a LEGO irá alertá-lo quando a peça voltar ao estoque ou oferecer um substituto.

Faltando peças ou instruções de LEGO? Veja como obter substituições gratuitas

Depois disso e inserindo suas informações de envio, você deve terminar. Para a grande maioria dos tijolos, a substituição será totalmente gratuita, e a LEGO nem pedirá comprovante de compra. Normalmente, as peças de reposição levam de 7 a 10 dias úteis (dependendo da localização) para chegar à sua porta – a LEGO também cobre o custo de envio.

Mas dissemos maioria, porque tijolos maiores e mais caros normalmente exigem que você forneça um comprovante de compra. Isto é especialmente verdade com mini-figs, o que é compreensível considerando o custo de produção deles. E você também não precisa se preocupar em vasculhar recibos. Tudo o que a LEGO pede como prova de compra é um código único impresso na parte de trás do manual de instruções do seu conjunto.

Mas e se eu estiver perdendo mais do que algumas peças?

Conjuntos LEGO maiores podem conter milhares de peças. Por isso, as peças vêm em vários saquinhos menores por questão de organização. No entanto, em alguns casos raros, você pode obter conjuntos com malas inteiras faltando, o que significa que provavelmente está perdendo centenas de peças. Em uma situação como essa, as medidas normais que descrevemos acima provavelmente não funcionarão, pois a LEGO suspeita muito mais de pessoas pedindo 200 peças em vez de apenas 2.

Faltando peças ou instruções de LEGO? Veja como obter substituições gratuitas

Nesse caso, sua melhor aposta é entrar em contato com o atendimento ao cliente normal da LEGO por e-mail, telefone ou chat online. Explique sua situação para eles, e eles o ajudarão a obter os tijolos que você precisa.

Isso funciona se a perda foi minha culpa?

Se a perda da peça LEGO foi do seu lado, a LEGO pede que você compre as peças individualmente. Os preços variam por peça (mas geralmente estão na faixa de 20 a 30 centavos), e você também cobrirá o frete. Além disso, o processo é idêntico à substituição de peças perdidas ou quebradas.

E os folhetos de instruções?

Se o manual de instruções do seu conjunto estiver faltando ou danificado, a LEGO também oferece serviços para resolver esse problema. Ao acessar a página de atendimento ao cliente de instruções de construção, você pode inserir o número de identificação do seu conjunto ou apenas encontrar o conjunto pelo tema e nome, e a LEGO fornecerá algumas opções.

Basta baixar a versão em PDF do manual de instruções, que pode ser visualizado no seu dispositivo ou impresso. Você também pode baixar o aplicativo LEGO Building Instructions (para iOS ou Android ), que tem instruções para conjuntos que datam de 2015.


É ótimo como a LEGO tornou simples o processo de substituição de tijolos. Com o sistema atual em vigor, qualquer fã de LEGO (ou pai de um fã) poderá garantir que recebeu todas as peças pelas quais pagou.

Fonte de gravação: www.reviewgeek.com

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