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PSA : Sprint débranche Virgin Mobile USA en février

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Najmi Arif/Shutterstock

Clients de Virgin Mobile: Vous avez de la lecture à faire. Sprint a annoncé la fermeture de Virgin Mobile USA le 2 février et les comptes existants seront transférés vers Boost Mobile. Bien que le processus devrait être indolore pour la plupart des abonnés, il y a quelques petits caractères à prendre en compte, comme le fait que les appareils mobiles à large bande ne seront pas transférés automatiquement.

Un coup de pouce à votre service en février (peut-être)

En février, les comptes Virgin Mobile USA seront transférés vers la marque sœur de Sprint, Boost Mobile. La société affirme que dans la plupart des cas, vous serez transféré vers un nouveau plan de service comparable ou meilleur que celui que vous aviez avec Virgin Mobile, et vous ne devriez pas avoir à sortir de votre poche avec de l’argent supplémentaire. Vous pouvez conserver le même appareil et le même numéro de téléphone, l’historique complet de votre compte sera transféré et votre date de facturation restera la même tant qu’elle n’est pas interrompue pendant la transition.

Certaines personnes pourraient rencontrer un problème car la prise en charge des options de paiement, y compris PayPal et les cartes de recharge de 45/90 jours, ne sera pas acceptée sur Boost Mobile. Si c’est ainsi que vous avez payé votre facture, vous devriez recevoir une notification avec des instructions sur la modification de votre mode de paiement avant le changement, mais il semble que vous devrez configurer le paiement automatique avec une carte de débit ou de crédit standard. Si vous manquez votre paiement mensuel, vous aurez 120 jours après cette interruption de service pour obtenir des fonds sur votre compte.

Peut-être un plus gros problème, comme on le voit tout en bas de cette FAQ sur la transition, les personnes disposant d’un appareil haut débit mobile (MBB) devront déplacer manuellement votre service vers un nouveau fournisseur. En d’autres termes, votre service ne sera pas automatiquement transféré et si vous n’agissez pas, vous vous réveillerez un jour début février sans connectivité haut débit mobile. Boost Mobile est une option, mais vous pouvez également amener votre entreprise ailleurs (en supposant que votre appareil soit compatible ailleurs).

Autre chose à savoir : votre assurance téléphonique existante sera conservée, mais si vous n’avez pas encore d’assurance téléphonique lorsque vous transférez vers Boost Mobile, vous ne pourrez pas l’ajouter à votre appareil après avoir effectué le changement, sauf si vous acheter un nouvel appareil chez Boost Mobile.

De plus, ne soyez pas confus lorsque votre appareil Virgin Mobile continue d’afficher la marque Virgin Mobile sur son écran après la transition vers Boost Mobile. Considérez-le comme un souvenir d’une époque révolue. Sprint s’est assuré de mentionner à plusieurs reprises que vous pourriez même économiser quelques dollars lorsque le changement se produit puisque Boost Mobile regroupe les taxes et autres frais d’une manière que Virgin Mobile ne fait pas. Les autres "avantages" incluent l’accès à 6 800 emplacements Boost Mobile aux États-Unis, une couverture nationale de 99% avec l’itinérance vocale et la possibilité de participer à un programme de récompense exclusif " Boost Perks ". Oh boy.

Si vous préférez ne pas attendre ce jour fatidique de février, vous pouvez appeler Boost Mobile Care (voir la FAQ pour le numéro de téléphone) et discuter avec eux du transfert de votre compte plus tôt.

Source: Virgin Mobile via The Verge

Source d’enregistrement: www.reviewgeek.com

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