Peut-être n’achetez-vous pas encore le Galaxy Z Flip [Mise à jour]

Justin Duino

Les pliables sont notre avenir ; il n’y a pas moyen de contourner cela. La conception des smartphones a pour la plupart stagné, c’est pourquoi des entreprises comme Samsung, Motorola, Huawei et TCL ont commencé à investir dans la R&D pour trouver un moyen de changer le jeu. Mais, comme pour la plupart des nouvelles technologies, les premières tentatives sont vouées à l’échec et potentiellement à l’échec. Nous avons déjà vu ce qui se passe lorsqu’un pliable est lancé sur le marché, et Samsung pourrait tenter le destin en répétant l’histoire avec le Galaxy Z Flip.

Mise à jour, 16 février 2020, 20 h 45 HE : comme si de rien n’était, plusieurs clients du Galaxy Z Flip ont signalé des problèmes avec leur smartphone pliable d’un jour. Un client a commencé à remarquer une usure au bas de l’écran de son appareil et l’autre a trouvé un écran cassé pendant le processus de déballage.

Mais le plus alarmant, la chaîne YouTube JerryRigEverything a découvert lors d’un test de résistance que le verre pliable pourrait en fait être en plastique. Interrogé par The Verge, Samsung a déclaré: "… [le] Galaxy Z Flip a une couche protectrice au-dessus de l’UTG (Ultra Thin Glass) similaire au Galaxy Fold." Cela ne répond pas à beaucoup de questions, mais la société a également déclaré qu’il prévoyait d’offrir un protecteur d’écran spécialisé gratuit via son service Premier ainsi qu’un remplacement d’écran de 119 $ en cas de besoin.

Samsung a fait la une des journaux en avril 2019 lorsqu’il a été le premier à commercialiser le Galaxy Fold. Ce smartphone innovant reprend la conception traditionnelle du combiné candy-bar et se déplie pour avoir la taille d’une tablette de 7,3 pouces. Mais, le lendemain de l’envoi des unités aux examinateurs pour vérification, les nouvelles ont changé. Au lieu d’admiration et de joie, les unités se brisaient à gauche et à droite.

Justin Duino

Le géant sud-coréen des smartphones a mis 5 mois pour corriger les défauts d’affichage de son pliable de près de 2 000 $, mais il est revenu pour vendre l’appareil de première génération à des fans dévoués. Si la société n’avait pas fourni d’unités aux publications avant que le Galaxy Fold n’arrive dans les rayons des magasins, Samsung aurait eu un cauchemar de relations publiques encore plus important entre les mains. Les clients du monde entier auraient crié sur Twitter à propos de la façon dont ils ont acheté un produit de merde.

Cinq mois plus tard, Samsung a annoncé le Galaxy Z Flip. En se familiarisant avec l’appareil, il est facile de voir où l’entreprise a effectué les ajustements indispensables. Non seulement l’écran interne est désormais en verre au lieu de plastique, mais Samsung a installé un système en forme de brosse à l’intérieur de l’appareil pour empêcher les débris d’entrer.

Nous avons été vendus après avoir passé seulement 30 minutes avec le téléphone.

Mais, trois jours seulement après avoir dévoilé le Galaxy Z Flip, Samsung s’est précipité à la porte et a commencé à lancer le pliable à chaque client qui était prêt à dépenser 1 380 $ pour l’appareil. Avez-vous remarqué une différence dans ce lancement? Ouais, les unités n’ont pas été données à beaucoup de critiques. Et, ceux qui ont eu un accès anticipé au combiné n’auraient certainement pas pu le mettre à l’épreuve en moins de 48 heures.

Théoriquement, il n’y a rien de mal à ce plan. Si Samsung choisissait de commencer à vendre le Galaxy S20 demain sans qu’un seul avis soit écrit à ce sujet, les clients achèteraient toujours le produit phare et seraient satisfaits de leur achat. Mais, avec le Galaxy Z Flip, nous parlons du (sorte de) successeur du plus gros flop de l’année dernière et d’un téléphone pliable qui s’usera probablement très différemment des tests en laboratoire.

Justin Duino

Ne cherchez pas plus loin que le Motorola Razr si vous ne pensez pas que les pliables doivent être minutieusement testés par les examinateurs avant d’arriver sur le marché. En une journée, les présentoirs des magasins Verizon ont été détruits. En une semaine, les clients se sont plaints du grincement fort et inconfortable que le téléphone faisait chaque fois qu’il était ouvert. Maintenant que les publications ont eu le temps de tester et d’examiner minutieusement l’appareil, je n’en ai vu aucune qui le recommande.

Écoutez, comme je l’ai dit précédemment, je suis vendu sur le Galaxy Z Flip. Enfer, il y avait de fortes chances que j’en ai acheté un s’ils ne s’étaient pas immédiatement vendus à travers le pays. Je pense simplement que la plupart des clients devraient attendre d’en acheter un jusqu’à ce que quelqu’un ait utilisé le pliable pendant au moins une semaine. N’oubliez pas qu’il n’a fallu qu’une journée aux examinateurs pour détruire le Galaxy Fold. S’il y a un défaut important dans le Flip, les gens le trouveront.