Airbnb ajusta sus políticas de reembolso debido a preocupaciones por el coronavirus
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Con el coronavirus en las noticias, es posible que estés reconsiderando el viaje que estabas planeando. ¿Por qué correr el riesgo de reservar un Airbnb si después de todo no puedes ir y perderás el dinero? A la luz de ese pensamiento, Airbnb está introduciendo nuevas reglas de reserva flexible para ayudarlo a sentirse mejor acerca de dar el paso.
Por supuesto, es difícil alquilar un Airbnb si nadie está dispuesto a correr el riesgo de ofrecer hospedaje solo para ver cancelaciones. Para ayudar a animar a los anfitriones a continuar anunciando, Airbnb está ofreciendo renunciar a sus tarifas de alojamiento habituales del 3 % a cualquier persona que ofrezca un anuncio de reembolso flexible entre ahora y el 1 de junio. La compañía también está introduciendo nuevas herramientas para que ofrecer reembolsos sea más fácil para el anfitrión.
Y si eres un inquilino, también hay buenas noticias. Los anfitriones pueden elegir qué tan flexibles quieren ser con respecto a las políticas de reembolso, ya sea para cumplir con el requisito de reembolso total mínimo de 48 horas de Airbnb u ofrecer más. Con eso en mente, la compañía está facilitando la búsqueda de anfitriones que van más allá de los requisitos mínimos de Airbnb.
Además, Airbnb tiene una oferta especial para inquilinos. Normalmente, Airbnb cobra una tarifa de servicio al huésped del 14% al finalizar la compra. No siempre recuperas eso si tienes que cancelar. Desde ahora hasta el 1 de junio, si necesita cancelar y Airbnb normalmente no le habría dado el reembolso de la tarifa, la compañía seguirá adelante y emitirá el reembolso en forma de cupón de viaje.
También debe tener en cuenta que incluso si un anfitrión no ofrece un reembolso completo en el momento en que desea cancelar, Airbnb tiene un proceso de circunstancias atenuantes que puede ayudarlo a recuperar sus fondos. Si el área a la que planeaba viajar experimenta un brote grave, puede valer la pena ponerse en contacto con Airbnb si su anfitrión no ofrece un reembolso.
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