Josh Hendrickson<\/p>\n
Tout l’int\u00e9r\u00eat d’un thermostat intelligent est la commodit\u00e9, en particulier la commodit\u00e9 \u00e0 distance. Vous pouvez acheter un thermostat programmable qui n’est pas intelligent, mais passer \u00e0 un ecobee ou Nest vous donne des t\u00e9l\u00e9commandes. Malheureusement, certains thermostats Nest rencontrent une erreur qui interrompt cette fonctionnalit\u00e9 et Google propose d\u00e9sormais des remplacements.<\/p>\n
Le probl\u00e8me semble avoir commenc\u00e9 en novembre dernier, selon un fil d’aide de Google Nest<\/a>. Bien que les thermostats Nest en question puissent toujours contr\u00f4ler le chauffage et la climatisation, et que vous puissiez le r\u00e9gler manuellement, la t\u00e9l\u00e9commande cesse de fonctionner.<\/p>\n Vous ne pouvez r\u00e9gler aucun param\u00e8tre lorsque vous n’\u00eates pas chez vous \u00e0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone ou de votre tablette. Au lieu de cela, le Nest affichera une erreur "w5" et ne se connectera pas au Wi-Fi.<\/p>\n Dans une d\u00e9claration \u00e0 The Verge<\/a>, un porte-parole de Google a d\u00e9clar\u00e9 :<\/p>\n Un tr\u00e8s petit nombre d’utilisateurs de thermostats Nest rencontrent un probl\u00e8me connu avec la puce Wi-Fi qui entra\u00eene des probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 \u00e0 distance. Cela n’affecte pas la capacit\u00e9 du thermostat \u00e0 contr\u00f4ler le syst\u00e8me de chauffage et de refroidissement du client dans la maison, mais a un impact sur la capacit\u00e9 de l’utilisateur \u00e0 g\u00e9rer le thermostat \u00e0 distance. Si un utilisateur voit cette erreur et qu’elle ne peut pas \u00eatre r\u00e9solue par le biais du d\u00e9pannage, il est invit\u00e9 \u00e0 contacter le support client pour obtenir de l’aide et recevra un appareil de remplacement.<\/p>\n<\/blockquote>\n Google insiste sur le fait qu’il peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me avec le d\u00e9pannage, mais dans certains cas, cela ne semble pas \u00eatre le cas. La cause du probl\u00e8me n’est pas claire et Android Police a<\/a> trouv\u00e9 des utilisateurs qui ont vu l’exp\u00e9rience imm\u00e9diatement apr\u00e8s une mise \u00e0 jour. Mais jusqu’\u00e0 ce que Google nous en dise plus, nous n’avons que des sp\u00e9culations.<\/p>\n Si vous voyez l’erreur w5, essayez les \u00e9tapes de d\u00e9pannage de Google<\/a> et si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, contactez l’entreprise.<\/p>\n\n