Ne vous inqui\u00e9tez pas si vous avez d\u00e9j\u00e0 jet\u00e9 la bo\u00eete de votre ensemble – vous ne devriez avoir aucun probl\u00e8me \u00e0 trouver le num\u00e9ro de l’ensemble en ligne (des sites Web comme BrickLink<\/a> sont parfaits pour cela). M\u00eame si vous ne le trouvez pas, vous pouvez simplement \u00e9crire une description textuelle de l’ensemble et de la brique que vous devez remplacer. Il est recommand\u00e9 de donner le plus de d\u00e9tails possible afin que vous puissiez \u00eatre s\u00fbr qu’ils vous enverront la bonne pi\u00e8ce.<\/p>\n Si vous connaissez le num\u00e9ro de jeu, cependant, c’est aussi simple que de s\u00e9lectionner les pi\u00e8ces dont vous avez besoin dans le menu. Si vous passez par le canal d’assistance "Broken Pieces", vous devrez \u00e9galement expliquer comment les pi\u00e8ces sont cass\u00e9es. Parfois, certaines pi\u00e8ces peuvent \u00eatre indisponibles ou en rupture de stock ; Si tel est le cas, LEGO vous avertira lorsque la pi\u00e8ce sera de nouveau en stock ou vous proposera un substitut.<\/p>\n Apr\u00e8s cela et en saisissant vos informations d’exp\u00e9dition, vous devriez avoir termin\u00e9. Pour la grande majorit\u00e9 des briques, le remplacement sera enti\u00e8rement gratuit et LEGO ne demandera m\u00eame pas de preuve d’achat. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les pi\u00e8ces de rechange prennent 7 \u00e0 10 jours ouvrables (selon l'emplacement) pour se pr\u00e9senter \u00e0 votre porte. LEGO couvre \u00e9galement les frais d’exp\u00e9dition.<\/p>\n Mais nous avons dit majorit\u00e9, car les briques plus grandes et plus ch\u00e8res vous obligeront g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 fournir une preuve d’achat. Cela est particuli\u00e8rement vrai avec les mini-figues, ce qui est compr\u00e9hensible compte tenu du co\u00fbt de production de celles-ci. Et vous n’avez pas non plus \u00e0 vous soucier de fouiller dans les re\u00e7us. Tout ce que LEGO demande comme preuve d’achat est un code unique imprim\u00e9 au dos du livret d’instructions de votre ensemble.<\/p>\n Les ensembles LEGO plus grands peuvent contenir des milliers de pi\u00e8ces. Pour cette raison, les pi\u00e8ces sont livr\u00e9es dans plusieurs sacs plus petits pour des raisons d’organisation. Cependant, dans de rares cas, vous pouvez obtenir des ensembles avec des sacs entiers manquants, ce qui signifie qu’il vous manque probablement des centaines de pi\u00e8ces. Dans une situation comme celle-ci, les mesures normales que nous avons d\u00e9crites ci-dessus ne fonctionneront probablement pas, car LEGO se m\u00e9fie beaucoup plus des personnes qui demandent 200 pi\u00e8ces que seulement 2.<\/p>\n Dans ce cas, votre meilleur pari est d’entrer en contact avec le service client normal de LEGO<\/a> par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou chat en ligne. Expliquez-leur votre situation et ils vous aideront \u00e0 obtenir les briques dont vous avez besoin.<\/p>\n Si la perte de la pi\u00e8ce LEGO \u00e9tait de votre c\u00f4t\u00e9, LEGO vous demande d’ acheter les briques individuellement<\/a>. Les prix varient par pi\u00e8ce (mais se situent g\u00e9n\u00e9ralement entre 20 et 30 cents), et vous couvrirez \u00e9galement les frais d’exp\u00e9dition. En plus de cela, le processus est identique au remplacement des pi\u00e8ces perdues ou cass\u00e9es.<\/p>\n Si le livret d’instructions de votre ensemble est manquant ou endommag\u00e9, LEGO propose \u00e9galement des services pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. En acc\u00e9dant \u00e0 la page du service client des instructions de construction<\/a>, vous pouvez entrer le num\u00e9ro d’identification de votre ensemble ou simplement trouver l’ensemble par son th\u00e8me et son nom, et LEGO vous proposera plusieurs options.<\/p>\n Vous pouvez simplement t\u00e9l\u00e9charger la version PDF du livret d’instructions, qui peut \u00eatre consult\u00e9e sur votre appareil ou imprim\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger l’application LEGO Building Instructions (pour iOS<\/a> ou Android<\/a> ), qui contient des instructions pour les ensembles datant de 2015.<\/p>\n C’est formidable de voir \u00e0 quel point LEGO a simplifi\u00e9 le processus de remplacement des briques. Avec le syst\u00e8me actuel en place, tout fan de LEGO (ou parent d’un fan) pourra s’assurer qu’il a obtenu chaque pi\u00e8ce pour laquelle il a pay\u00e9.<\/p>\n![\"Il](\"https:\/\/howto.com.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-188118-6240aa9c05ab9.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Il](\"https:\/\/howto.com.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-188118-6240aa9ecf58d.png\")
<\/a><\/p>\nMais que se passe-t-il s’il me manque plus que quelques pi\u00e8ces ?<\/h2>\n
![\"Il](\"https:\/\/howto.com.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-188118-6240aaa0cedce.png\")
<\/a><\/p>\nEst-ce que cela fonctionne si la perte \u00e9tait de ma faute ?<\/h2>\n
Qu’en est-il des livrets d’instructions ?<\/h2>\n
![\"Il](\"https:\/\/howto.com.de\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-188118-6240aaa2e58ac.png\")
<\/a><\/p>\n
\n